Am Bildschirmrand erscheint plötzlich eine Warnung: Angeblich ist Ihr PC infiziert, ein Schutzprogramm abgelaufen oder sofortige Hilfe nötig. Kurz darauf folgt die nächste Meldung. Wenn Chrome ständig Virenwarnungen zeigt, sollten Sie zuerst prüfen, woher diese Hinweise tatsächlich kommen.
Eine Website-Benachrichtigung ist kein verlässlicher Nachweis für einen Virenfund. Umgekehrt lässt sich aus ihrem Auftauchen auch nicht ableiten, dass der Rechner sicher sauber ist. Dieser Ratgeber zeigt Ihnen, wie Sie unerwünschte Chrome-Benachrichtigungen unter Windows gezielt blockieren und wann eine weitergehende Prüfung sinnvoll wird.
Warum eine Website wie ein Sicherheitsprogramm wirken kann
Chrome kann Benachrichtigungen von Websites anzeigen, wenn die entsprechende Berechtigung erteilt wurde. Google beschreibt dafür eigene Einstellungen und Schutzmaßnahmen gegen irreführende Benachrichtigungen. Die Berechtigung lässt sich später wieder ändern. Quelle: Google zu Chrome-Benachrichtigungen.
Entscheidend ist deshalb die Herkunft der Meldung. Ein bekannter Produktname, ein Schildsymbol oder eine rote Überschrift allein machen den Inhalt nicht vertrauenswürdig. Notieren Sie, welche App und welche Internetadresse als Absender erkennbar sind. Ein Screenshot kann für die spätere Einordnung hilfreich sein.
Stellen Sie sich als Vergleich einen Brief vor: Nur weil auf dem Umschlag ein vertrauter Firmenname steht, ist dessen Inhalt noch nicht geprüft. Bei einer Browsermeldung sollten Sie genauso zwischen Darstellung und tatsächlichem Absender unterscheiden.
Bei einer verdächtigen Warnung zunächst ruhig bleiben
Klicken Sie nicht auf angebotene Reparaturen und rufen Sie keine eingeblendete Supportnummer an. Microsoft beschreibt gefälschte Fehlerseiten, die mit Warnungen, Vollbilddarstellung und Telefonnummern zu angeblicher Hilfe drängen. Echte Microsoft-Fehler- und Warnmeldungen enthalten laut Microsoft keine Telefonnummern. Quelle: Microsoft zu Supportbetrug.
Öffnen Sie die Einstellungen über das normale Chrome-Menü. Folgen Sie dafür keinem Link aus der Warnung. Wenn Sie einen möglichen Sicherheitsfund überprüfen möchten, öffnen Sie Ihr installiertes Schutzprogramm eigenständig über das Startmenü.
Halten Sie kurz fest, was bisher passiert ist: Haben Sie die Meldung nur gesehen, darauf geklickt, etwas heruntergeladen oder bereits ein Programm gestartet? Diese Unterschiede bestimmen, welche Hilfe nötig ist. Ein einzelner Klick ist nicht automatisch dasselbe wie eine freigegebene Fernwartung.
Chrome-Benachrichtigungen einer Website blockieren
Für die folgenden Schritte müssen Sie die verdächtige Website nicht erneut besuchen:
- Öffnen Sie Chrome und rechts oben das Dreipunkt-Menü.
- Wählen Sie „Einstellungen“.
- Öffnen Sie „Datenschutz und Sicherheit → Website-Einstellungen → Benachrichtigungen“.
- Prüfen Sie die Websites, die Benachrichtigungen senden dürfen.
- Blockieren Sie die unerwünschte Website. Alternativ können Sie ihre genaue Adresse unter „Dürfen keine Benachrichtigungen senden“ über „Hinzufügen“ eintragen.
Google dokumentiert diesen Einstellungsbereich und das gezielte Blockieren einzelner Adressen. Sie können dort auch die allgemeine Vorgabe für Benachrichtigungsanfragen anpassen. Quelle: Google zu Benachrichtigungsberechtigungen.
Ordnen Sie die Adresse sorgfältig zu. Entfernen Sie nicht wahllos alle Berechtigungen, wenn Sie beispielsweise erwünschte Erinnerungen eines Arbeitswerkzeugs nutzen. Bei mehreren Chrome-Profilen prüfen Sie das Profil, in dem die fragliche Erlaubnis erteilt wurde.
Pop-ups und Benachrichtigungen sind unterschiedliche Dinge
Öffnet sich stattdessen ein zusätzliches Fenster oder werden Sie auf andere Seiten umgeleitet, ist der Bereich „Pop-ups und Weiterleitungen“ relevant. Sie finden ihn ebenfalls unter „Datenschutz und Sicherheit → Website-Einstellungen“. Dort können Sie eine unerwünschte Website in der Liste erlaubter Ausnahmen blockieren.
Google weist ausdrücklich darauf hin, dass trotz blockierter Pop-ups weiterhin Website-Benachrichtigungen auftauchen können. Ein Pop-up-Blocker ersetzt deshalb nicht die Prüfung der Benachrichtigungsrechte. Es gibt außerdem legitime Websites, die zusätzliche Fenster für bestimmte Funktionen verwenden. Quelle: Google zu Pop-ups und Weiterleitungen.
Für Ihren Test bedeutet das: Beschreiben Sie genau, was sich öffnet. „Eine Meldung am Bildschirmrand“ und „ein neuer Tab mit Werbung“ sollten als zwei unterschiedliche Beobachtungen notiert werden. So lässt sich die passende Einstellung gezielt prüfen.
Woran Sie weiteren Prüfbedarf erkennen
Google nennt unter anderem eine wiederholt veränderte Startseite oder Suchmaschine, erneut auftauchende unerwünschte Erweiterungen und Umleitungen auf unbekannte Seiten als mögliche Anzeichen unerwünschter Software. Treten solche Veränderungen zusätzlich auf, reicht das Abschalten einer Benachrichtigung möglicherweise nicht aus. Quelle: Google zu unerwünschter Software.
Notieren Sie, welche Veränderung Sie bemerken und wann sie erstmals auftrat. Dokumentieren Sie auch kürzlich installierte Programme oder Erweiterungen. Löschen Sie unbekannte Einträge nicht allein deshalb, weil Ihnen ihr Name nichts sagt; bei einem betreuten Firmenrechner können benötigte Komponenten darunter sein.
Als Arbeitsgrundlage hilft eine kleine Liste: ursprüngliche Meldung, sichtbare Absenderadresse, bereits ausgeführte Aktionen und weitere Auffälligkeiten. Verändern Sie danach möglichst nicht mehrere Dinge gleichzeitig. Sonst geht der Zusammenhang zwischen Maßnahme und Ergebnis verloren.
Chrome zurücksetzen: ein möglicher Schritt mit Folgen
Chrome bietet unter „Einstellungen → Einstellungen zurücksetzen“ die Wiederherstellung der ursprünglichen Standardwerte an. Dabei bleiben gespeicherte Lesezeichen und Kennwörter laut Google erhalten. Andere Bereiche wie Startseiten, Inhaltsberechtigungen, Cookies sowie Erweiterungen und Designs sind von den Änderungen betroffen. Ein Zurücksetzen ist deshalb mehr als das Blockieren einer einzelnen Website. Quelle: Google zum Zurücksetzen von Chrome.
Nutzen Sie diese Funktion bewusst und nicht als reflexartigen ersten Versuch. Prüfen Sie vorher, welche Einstellungen Sie für Ihre Arbeit benötigen. Auf einem Firmenrechner sollte die zuständige Betreuung einbezogen werden. Wenn eine Einstellung nach der Änderung wieder unerwartet zurückkehrt, muss deren Ursache untersucht werden.
Ein Browser-Reset ist zudem kein Nachweis dafür, dass ein Gerät vollständig von Schadsoftware befreit wurde. Für einen auffälligen Rechner gehört die Bewertung des gesamten Vorfalls dazu.
Wenn bereits Fernzugriff oder eine Installation erfolgt ist
Haben Sie auf Aufforderung der angeblichen Hilfe Fernzugriff erlaubt, beenden Sie diesen und trennen Sie den betroffenen Rechner bei laufendem Fremdzugriff vom Netzwerk. Nutzen Sie für weitere Abstimmungen ein anderes Gerät. Microsoft empfiehlt nach solchen Vorfällen unter anderem die Prüfung auf Schadsoftware und Kennwortänderungen; je nach Situation kann eine Wiederherstellung des Systems erforderlich sein. Quelle: Microsoft zu Maßnahmen nach Supportbetrug.
Ändern Sie betroffene Kennwörter von einem vertrauenswürdigen Gerät aus. Bewahren Sie vorhandene Nachrichten und Angaben zum Ablauf auf. Bei einem geschäftlichen Gerät informieren Sie die verantwortliche IT-Betreuung. Die konkrete Bereinigung sollte zum tatsächlichen Zugriff und den betroffenen Daten passen.
Nach der Änderung den Alltagstest machen
Prüfen Sie, ob die unerwünschte Website in der Blockierliste steht und ob neue Meldungen ausbleiben. Testen Sie außerdem Ihre normalen Arbeitsseiten. Das Ziel ist ein funktionierender Browser mit nachvollziehbaren Berechtigungen.
Bleiben die Meldungen bestehen oder ist deren Herkunft unklar, unterstützt mein IT-Service für Unternehmen und Privatkunden bei der Einordnung und technischen Prüfung.
Quellen und weiterführende Informationen
- Google: Benachrichtigungen in Chrome verwalten
- Google: Pop-ups blockieren oder zulassen
- Google: Unerwünschte Werbung und Software
- Google: Chrome-Einstellungen zurücksetzen
- Microsoft: Schutz vor Supportbetrug
Ich kümmere mich um die störenden Warnmeldungen
Sie sind unsicher, ob nur eine Website-Berechtigung dahintersteckt oder mehr geprüft werden muss? Ich kann die Ursache für Sie ermitteln, unerwünschte Browsermeldungen abstellen und die notwendige Fehlerbehebung übernehmen. Beschreiben Sie mir über das Kontaktformular für Hilfe bei Browserwarnungen kurz, was auf Ihrem Bildschirm erscheint und ob Sie bereits etwas angeklickt oder installiert haben.
